完善质量管理体系 提升产品质量

             10月份由SGS审核公司对我司进行2013年度ISO/TS16949管理体系及ISO14001环境管理体系的审核，本次审核依据采用公司按ISO/TS16949：2009＆ISO9001：2008及ISO14001：2004标准要求，审查公司对管理体系的方针、目标的有效性、内部审核、纠正和预防措施的实施状况，各岗位的操作流程、客户意见反馈、以及在上次审核过程中发现的建议项的改善情况等。
通过本次审核，审核小组对公司的质量管理体系建立和运行的适应性、充分性和有效性进行了评价，最终确认了我们的管理体系策划符合审核标准的所有要求。但是，审核组也指出了公司管理体系在运行过程中存在的一些问题和不足，从中也暴露出了公司管理体系方面存在的一些问题，说明我们在质量体系运行管理方面还存在进一步上升和改进的空间。
怎样改进和提升，我想从以下几个方面努力：
一、把全员参与作为提升质量管理的切入点
人员是组织之本，只有全员参与，才能充分发挥每位员工的聪明才智，减少管理者和员工之间因信息衔接不到位而带来的各种问题，真正发现每个管理环节潜在的改进机会，并实施有效的改进措施。完善公司整体的质量管理体系，各级人员都应具有强烈的参与意识，在工作中不断完善自己。同时，组织也应识别其个人发展的要求，将个人大气愿望和组织愿望统一起来，为其创造参与的机会。在管理体系运行的每个阶段都参与拟定详细的目标、措施、责任部门、责任人和完成期限等。为质量计划的顺利实施提供有力的组织保障。
二、把过程方法作为提升质量管理的着力点
    在质量体系的系统管理中，PDCA循环，即策划、实施、检查和改进是“过程方法”的具体化。作为生产型企业，做到正确理解、准确把握、坚决贯彻，不但能够保证决策、制度的落实到位，而且还可以实现效率和质量的统一。以不折不扣全面执行为标准，各部门在执行质量方案时需要把事当事、不打折扣、少说多做、关注过程、注重结果。在每个环节的操作过程中，我们按照确定的流程要求做好各项可追溯记录，这些记录都为事中、事后的检查考核、数据分析和循序改进提供了科学依据。
三、把关注顾客作为提升质量管理的落脚点
组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，尽量满足顾客要求并争取超越顾客期望。导入ISO9000管理理念后，我们强调对服务对象需求的关注。理解和把握我们作为生产企业服务的实质，增强服务满意度，将质量概念转化为业务管理的具体行为。对于顾客而言，希望组织的产品能够满足其要求。这就要求我们不仅要了解顾客目前的需求，还要了解顾客未来的需求，并将顾客需求转化为内部的目标和要求。
四、加大教育培训力度。关于体系的管理知识培训方面应加大加强力度，除去对全员进行体系管理的培训，还应针对性地加强对各部门管理人员的培训，使他们能够在管理体系的推进过程中发挥核心作用。目前公司的管理体系虽已建成多年，但细节方面还没有到位，相关方面的知识未能得到全面的认识，体系方面的知识未能在全员中得到体现。通过培训后，打造一支质量意识高、责任感强、团队意识浓的员工队伍，为我们的管理体系持续有效地运行提供保证。只有全员参与，处处讲质量，人人讲质量，产品质量才会得到提升，我们的产品才能在市场上具有较强的竞争力。
开展质量管理体系认证是我公司经过多年质量管理实践获得的统一认识，是质量管理工作进一步发展的必然。只有持续生产出顾客满意的优质产品，才能在市场竞争中立于不败之地，进而增大生存发展的空间。而优质产品必须由完善的质量管理体系作保证，产品质量上台阶必须质量管理体系上水平。在目前市场不景气的严峻形式下，只有优质的产品，才有较强的竞争力。于是乎，我们只有提高质量管理水平，转变观念，强化全员的质量意识，我们的企业才会永远立于不败之地。

总经理  杨俊奇