第一次就把事情做对

        已经有很长一段时间了，公司一直处于一个紧张的状态中，往往刚刚解决了这个问题，不经意间另一个问题又出现了。模具、材料、设备……问题总是层出不穷，客户的投诉量更是不言其说，我们好像走进了一个永远摆脱不了的“忙”区。现实中，我们确实忙，忙着生产、忙着对应，同时还忙着改错。很多时候，因为第一次没把事情做对，忙着改错的同时往往又发生新的错误，停下来仔细想一想，我们这样忙，到底是在忙着创造价值，还是忙着制造错误呢？
        其实，“第一次就把事情做对”与解决“忙症”是相辅相成的。我想大家在平时的工作中都有过这样的经历：一旦手头的工作开始忙乱，往往是解决了旧问题，又出现了新问题，在一团忙乱中，工作失误总是接二连三，结果就可想而知了。轻则手忙脚乱地不停改错，浪费大量的时间和精力；重则停工或返工，再花上数倍的人力、物力进行补救，甚至使公司遭受经济与形象的双重损失。由此可见，第一次就把事情做对是多么的重要。假如第一次没有把事情做对，那么很容易导致接下来的工作在忙中出错，忙着改错又不断出错，恶性循环的死结越缠越紧。这样盲目的、毫无价值的忙乱，必须及时终止。所以，我们在工作之前应当勤于思考、勤于动脑，用巧劲解决问题，首先把该做的做到位，做充分，这便是解决“忙症”的要诀之一。
        如何才能第一次就把事情做对？克劳士比为我们给出了答案，这就是首先要知道什么是“符合要求”的？比如，我们产品的质量标准，车间的工艺要求、作业指导书，岗位的工作标准等等，知道了这些我们才能知道如何做才是对的。第一次就把事情做对了，那么那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可以避免，生产成本也会大大降低。就质量就成本而言，事后弥补错误比起提前防范错误所花的代价要大得多。高质量来自零缺陷的产品，“错了再改”就必须得花费更多的金钱、时间与精力，强调“第一次就做对”非常重要。如果我们每个人都在自己的工作中养成了这种习惯，凡事先做好准备及预防工作，认真对待，防患于未然，很多质量问题根本就不会出现。因此，追求产品质量要有预防缺陷的观念，凡事第一次就要做好，将“一次把事情做对”当做工作准则。
        第一次就把事情做对，还贵在坚持。在工作中要把“零缺陷”作为习惯，不仅第一次把事情做对，而且要坚持每一次都把事情做对，长此以往，效能将实现成倍增长。克劳士比说，“零缺陷”并不仅仅是一个激励士气的口号，而是一种工作态度和对预防的承诺。“零缺陷”的工作态度即对错误“不害怕、不接受、不放过”。因为，从我们手中溜走1％的不合格，到用户手中就是100％的不合格。
        可见，一次性做对就是符合要求，而不是好或者不好，就是这样简单的道理。一次做对要求我们去改变思想，转变观念，开拓进取，务实创新。我相信，只要大家心往一处想，劲往一处使，朝着一个“对”去做，我们一定能告别做对“一次算一次”，去达到“所有事情。

                                                                                                                                -------------------总经理 杨俊奇