细节见真功

        有一所学校的餐厅里，墙上挂有八个大字，写的是“细节是天使、细节是魔鬼”。不错，细节这个东西，说变就变。先不说它是天使的事情，但当它变成魔鬼的时候，就会有意想不到的事情发生。在1976年8月23日14:28时，前苏联的“联盟一号”宇宙飞船在返回大气层时，突然发生了恶性事故，减速降落伞居然无法打开。当电视台的播音员用沉重的语调宣布了宇宙飞船将在两个小时坠毁的消息后，举国上下顿时被震撼了。在电视直播中，著名宇航员弗拉迪米·科马洛夫对自己12岁的女儿说出了这样一段话：女儿，学习时要认真对待每一个小数点。联盟一号今天发生的一切，就是因为在地面检查时，忽略了一个小数点……。

        虽然弗拉迪米·科马洛夫走了，但他对女儿说的话依然警示人们：对待人生不能有丝毫的马虎，即便是一个细枝末节，也会让你付出沉重的代价甚至是永远无法弥补的代价。正所谓是“一着不慎，满盘皆输啊！”那么对待工作不也是同样的吗！成功不是必然的，失败也不会是偶然的。“天下难事，必做于易；天下大事必做于细”，这是老子曾说过的一句话，他告诉人们一个道理，天下再难的事情都是由简单的小事构成的，天下再大的事也都是由细小的事构成的，告诫我们不得好高骛远，要踏踏实实，从基本做起。由此可见对细节的重要性的认识，自古有之。其实，正是由无数细节构成生活的全部，如果把一切归于有序，那么决定成败的必将是细如沙烁的细节。在一些成功的企业，他们往往是将细节的竞争贯穿于始终，贯穿于成本的竞争、技术的竞争、创新的竞争……他们细到追求工作零缺陷，把问题控制解决在最短的时间和最小的范围，使经济损失降到最低，工作中将每一个环节做到环环相扣，消除了企业管理的死角。

        其实作为公司，我们绝不缺少各类管理规章制度，我们缺少的是精益求精的执行者，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。细节并不起眼，在市场竞争中它不会璀璨夺目，也不会立竿见影；但细节的竞争，却好似细雨润无声，慢慢渗透到工作的各个角落。今天，叱咤风云的竞争可能并不能把市场做大，而细节的竞争却永无止境，只有一点一滴的积累，循序渐进从工作的细微之处入手，最后才能达到事半功倍的效果。

        其实，阅尽古今中外的大事，从来是细节决定成败。友荣公司何尝不是如此，生产制造始于细节，服务就是细节，感受源于细节，细节决定成败。当一个企业跨过原始积累阶段，在发展的阶段中，只有做得稳，才能做得强、才能做得大，这也是每一个求发展的企业的目标。而做得稳、做得强则强调的就是细节、过程。过程决定结果，结果是过程的必然反映。细节、过程中步步为赢，才能最后赢得一切。

                                                                                                                             -------------------总经理 杨俊奇