加强内部审核在质量管理体系中的监督作用

　　　2013年12月11日至12月13日，公司组织了ISO/TS16949:2009与ISO14001；2004管理体系的年度第二次审核，审核全体成员分成3个组按照体系要求，经过三天的紧张工作，在各部门的积极配合下，内审组圆满地完成了这次内部审核任务，本次内审的主要目的是审核体系的实施的情况，以及持续改进的能力，并以之作为管理评审的输入，达到持续改进的目的。
质量管理体系的建立是为了能持续稳定地提供满足顾客和法规要求的产品，最终达到顾客满意。能否达到这个目的，就需要进行有效性评价，纠偏补失，改进完善，这就要求组织必须建立自我评价、自我完善的机制，内部审核（包括管理评审）正是这个自我评价、自我完善机制的基础，是发现问题，寻求改进机会与方向的重要手段。内部审核作为一种重要的管理手段，可以及时发现质量管理中的问题，组织力量加以纠正或预防，同时内部质量审核作为一种自我改进的机制，使质量体系持续有效地保持了其有效性，并不断改进，不断完善。可以这样讲，没有内部质量审核，质量体系即使建立起来了也是静止的，难以改进和完善。通过从本次内审的整体情况来看，公司的质量体系基本运行有效，达成了我们的审核目的，通过这个平台，弥补我们在管理体系存在的缺陷，使各部门之间取长补短，更好的推进了规范化管理进程，也提高了现场的管理水平。对于本次内审出现的问题，基本上出现在细节方面，需要进一步加以改进和提高。
1、加强对体系文件的培训和学习。让各部门所有员工都能够掌握体系管理基础知识，保证工作流程化、规范化；
2、加深体系标准与日常工作的融合。公司的管理体系是衡量我们管理水平和体现企业形象的重要标志，是对日常工作规范的要求，而不是额外的负担，要进一步提高认识、加强重视程度，采取有力措施，才能把体系管理工作做好。
3、对标管理，做实、做细基础工作。公司的体系管理是以文件化的形式来体现的，文件控制记录贯穿体系管理的所有过程，因此，必须进一步加强对文件和记录等基础工作管理，增强“保持和持续改进”意识，把满足标准要求变成习惯并自觉的行动，确实做到“做事靠程序，做完有证据”，使体系运行更加规范、可靠，不断提升管理水平。
4、实施必要的预防和纠正措施。各部门要提前制定必要的防范措施，做好体系各环节的事前控制；对检查中发现的问题要及时整改，举一反三，坚决杜绝类似问题的再度发生。对存在问题的部门，要认真分析原因，制定整改措施，落实整改责任人和完成期限，
5、由于内审基本都是采用抽样进行的，有些部门的一些证据还没有被抽到，类似的一些问题在其它的部门也存在，所以希望各部门要结合本次审核中发现的问题，举一反三，进一步查找同类问题，找到产生的原因何在，有针对性的采取纠正、预防措施，对所采取的纠正措施有效性进行验证。
改进是永无止境的。我们的质量管理体系也是一个与时俱进的过程，只有通过不断的完善和改进，才能推动公司业务运作的规范化，从而提升公司整体质量管理平台，更好地拓展业务，参与市场竞争。开展质量内部审核的目的是发现问题，促使各部门采取纠正和预防措施，以实现质量/服务的改进。因此审核组对审核包装所揭示的问题，要加强后续跟踪，对一些没有做到位的项目和预防措施的实施和验证，在进行后续的检查，对检查中发现的问题，要及时与有关部门进行沟通，提出整改措施，对实施情况再验证，从而对质量体系的正常运作提出监督和指导，为质量体系的实施提供必要的外部保障。

总经理  杨俊奇